Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition – Soléya Paris
Chez Soléya Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, soignée et transparente.
📦 Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
⏳ Délais de livraison
Délais estimés :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
International : 5 à 12 jours ouvrés
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés lors des périodes de forte activité (lancements, promotions, fêtes de fin d’année).
📍 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.
Des offres de livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement.
⚠️ Retards et incidents
Soléya Paris ne peut être tenue responsable des retards liés à :
des perturbations logistiques,
des mouvements sociaux,
des conditions météorologiques,
ou des périodes de forte affluence.
En cas de problème, notre service client reste disponible afin de vous accompagner dans les meilleurs délais.
📭 Colis non reçus ou endommagés
Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours après expédition, ou si votre colis arrive endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter à :
📧 contact@soleya-paris.fr
Une solution adaptée pourra être proposée (renvoi ou remboursement selon la situation).
🔁 Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
Soléya Paris ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client.
📞 Contact
Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition :
📧 contact@soleya-paris.fr