Politique d’expédition
📦 Politique d'expédition – Soléya Paris
Chez Soléya Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, soignée et transparente.
📦 Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi.
⏳ Délais de livraison estimés
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
International : 5 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
📍 Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de la commande.
Des offres promotionnelles de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
⚠️ Retards de livraison
Soléya Paris ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- les transporteurs ;
- les conditions météorologiques ;
- les mouvements sociaux ;
- les formalités douanières ;
- tout autre événement indépendant de notre volonté.
📭 Colis perdus, endommagés ou non reçus
Si votre colis est endommagé à réception ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours suivant son expédition, veuillez nous contacter à :
📧 contact@soleya-paris.fr
Après vérification auprès du transporteur, une solution appropriée pourra être proposée (renvoi ou remboursement selon le cas).
🔁 Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Soléya Paris ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
📞 Service client
Pour toute question concernant votre commande ou son expédition :
📧 contact@soleya-paris.fr
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais.