Livraison et Politique de retour

🚚 Livraison

Chez Soléya Paris, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

France : 5 à 10 jours ouvrés

Europe : 7 à 14 jours ouvrés

International : 10 à 20 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en période de forte activité.

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par e-mail après l’expédition de votre commande.

🔁 Politique de retour et remboursement

Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours après réception de votre commande.

Les produits doivent être non utilisés et retournés dans leur état d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

En cas de problème, une photo ou vidéo pourra être demandée afin de traiter rapidement votre demande.

Selon la situation :

un remplacement,

un avoir,

ou un remboursement pourra être proposé.

Pour toute demande concernant une commande, un retour ou un remboursement :

📧 contact@soleya-paris.fr